Apple đối mặt nhiều vụ kiện tập thể tại Mỹ và Canada dùng Siri lừa dối khách hàng

Một phiên bản Siri mới được cải tiến mạnh mẽ từng được giới thiệu là một phần trong hệ thống trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence. Đáng tiếc, Apple đã gặp phải hàng loạt trở ngại và cuối cùng quyết định trì hoãn các tính năng này đến năm sau. Chiến dịch quảng bá rầm rộ khiến nhiều người dùng nâng cấp lên dòng iPhone 16, và hãy tưởng tượng sự thất vọng của họ khi biết rằng phải chờ cả năm trời mới được trải nghiệm Siri “mới”.

Ban đầu, Apple chỉ đối mặt với một vụ kiện, nhưng giờ đây hãng đã bị thêm hai vụ kiện tập thể khác tại Mỹ và Canada.

Nguyên đơn cho rằng họ sẽ không nâng cấp iPhone nếu biết Siri mới bị hoãn

Trong một vụ kiện tập thể, các nguyên đơn cho rằng họ sẽ không bao giờ nâng cấp lên dòng iPhone 16 nếu Apple không sử dụng các tuyên bố tiếp thị sai lệch về tính năng Siri mới để thu hút người dùng.

Khi các tính năng mới của Siri bị trì hoãn, Apple cũng buộc phải gỡ bỏ một quảng cáo có sự tham gia của diễn viên Bella Ramsey – trong đó Siri phiên bản mới xuất hiện hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, quảng cáo này đã bị chỉ trích là gây hiểu nhầm trước khi bị rút xuống.

Theo MacRumors, một vụ kiện tập thể đã được đệ trình tuần này bởi hai nguyên đơn tại tòa án liên bang California. Họ cáo buộc Apple vi phạm luật quảng cáo sai sự thật và cạnh tranh không lành mạnh khi quảng bá các tính năng chưa hề được phát hành.

Hai nguyên đơn giấu tên cũng nói rằng nếu biết các tính năng đó bị trì hoãn, họ đã không mua iPhone 16. Một vụ kiện khác cũng đã được đệ trình tại tỉnh British Columbia, Canada vào tuần trước.

Hiện Apple và nhóm pháp lý của hãng chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về các diễn biến mới nhất. Cả hai vụ kiện tại Mỹ và Canada đều yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại, với số tiền cụ thể sẽ được tòa án quyết định trong phiên xét xử.

Nếu tòa tuyên rằng Apple vi phạm pháp luật, công ty có thể buộc phải chi trả bồi thường cho tất cả những người thuộc nhóm nguyên đơn – tức những người mua iPhone 16 để trải nghiệm Siri mới.

Hiện chưa có phán quyết chính thức nào được đưa ra, và thông tin sẽ tiếp tục được cập nhật trong thời gian tới.