Mua gói VPN trọn đời, người dùng sốc khi bị huỷ đăng ký vì một lý do khó tin

Trong nhiều năm, các gói dịch vụ VPN “trọn đời” từng được quảng bá rầm rộ như lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến mà chỉ cần trả một lần duy nhất. Trong số đó, VPNSecure là một cái tên quen thuộc, được giới thiệu rộng rãi thông qua các nền tảng ưu đãi công nghệ như StackSocial, với cam kết “không ghi nhật ký truy cập” và mã hóa mạnh mẽ.

Tuy nhiên, nhiều năm sau khi người dùng yên tâm vì đã “mua một lần dùng mãi mãi”, thực tế lại hoàn toàn thay đổi: công ty đã đổi chủ, và quyền truy cập của nhiều khách hàng vào dịch vụ VPN trọn đời giờ đã bị cắt đứt.

Sự việc bắt đầu sau khi một đội ngũ mới tiếp quản VPNSecure vào tháng 5/2023, hiện hoạt động dưới danh nghĩa HOLDXB Trading FZCO có trụ sở tại Dubai. Trước đó, VPNSecure từng chuyển từ Úc sang Hồng Kông, và đã nhiều lần thay đổi nơi đăng ký kinh doanh.

Đến khoảng tháng 3/2025, nhiều khách hàng bất ngờ thấy tài khoản bị vô hiệu hóa. Đến ngày 28/4/2025, công ty chính thức gửi email thông báo: “Tất cả tài khoản gói Lifetime Deal đã bị hủy kích hoạt kể từ ngày 28/4/2025, nhằm đảm bảo chất lượng và tính bảo mật cho toàn bộ người dùng.”

Trong email, công ty khẳng định thương vụ năm 2023 là một thương vụ mua lại tài sản – nghĩa là họ chỉ mua công nghệ, thương hiệu và dữ liệu khách hàng, chứ không gánh trách nhiệm pháp lý nào từ chủ sở hữu cũ. Họ cũng tuyên bố:

“Thật không may, chủ cũ đã không tiết lộ rằng có hàng ngàn gói Lifetime Deal từng được bán thông qua các nền tảng như StackSocial.”

Phía công ty mới cho biết họ chỉ phát hiện ra sự việc sau vài tháng tiếp quản, và rằng các tài khoản trọn đời đã “tiêu tốn phần lớn tài nguyên hệ thống” mà không tạo ra nguồn thu ổn định. Họ cho biết việc kiện tụng chủ cũ sẽ quá tốn kém và không khả thi.

Những khách hàng bị ảnh hưởng lập tức phản ứng dữ dội trên các diễn đàn và trang đánh giá, đặt câu hỏi: Làm sao có thể “không biết” về một chương trình ưu đãi công khai đã kéo dài nhiều năm?

VPNSecure từng được biết đến là một dịch vụ hướng đến quyền riêng tư, nhưng trong quá khứ cũng bị chỉ trích vì mạng lưới máy chủ hạn chế, dẫn đến tốc độ không ổn định so với các đối thủ lớn. Công ty hiện đang ưu đãi giảm giá cho các gói tháng, năm và ba năm đến hết ngày 31/5 cho những khách hàng muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ – dù điều đó rõ ràng không khiến nhiều người cảm thấy dễ chịu.