Windows 11 vẫn còn xa mới đạt đến sự hoàn thiện, và không ít người dùng thực sự ghét bản nâng cấp này — thứ sẽ trở thành bắt buộc kể từ ngày 14 tháng 10 năm 2025. Trên mạng xã hội X, một người dùng sau khi chuyển sang Fedora đã gọi Windows 11 là “pure horror” (thật sự kinh hoàng). Phản hồi lại lời chỉ trích, người đứng đầu chương trình Windows Insider của Microsoft khẳng định công ty vẫn đang theo dõi sát sao phản hồi từ cộng đồng.
Người dùng này viết: “Tôi ngày càng ghét Windows kể từ phiên bản 8 (10 đỡ hơn chút, nhưng 11 thì đúng là kinh hoàng), đến mức buộc phải cắn răng chuyển sang Fedora hơn một năm trước. Tôi sẽ không quay lại đâu”.
Tiếp đó, người này liệt kê những lý do khiến họ từ bỏ Windows: “Quyền riêng tư, phần mềm cồng kềnh, hiệu năng, lỗi và trải nghiệm người dùng là những vấn đề lớn. Menu Start từng nhanh và mượt (chỉ là một ví dụ). Thực ra một số thứ như Control Panel có cải thiện từ Windows 10 lên 11, nhưng ngoài ra thì… vẫn còn quá nhiều việc phải làm”.
Brandon LeBlanc, Quản lý cấp cao của chương trình Windows Insider, đã phản hồi: “Rất tiếc khi biết chúng tôi đã mất bạn vì Windows 11” và bày tỏ hy vọng có thể thuyết phục người dùng quay lại trong tương lai. LeBlanc thậm chí còn gọi Fedora là bản phân phối Linux yêu thích của mình.
Windows 11 rõ ràng không phải hệ điều hành tốt nhất và còn nhiều vấn đề, nhưng phản hồi nói trên từ Microsoft được đánh giá là khá cầu thị trước chỉ trích gay gắt.
Câu hỏi đặt ra là: lắng nghe người dùng liệu có đủ?
Thực tế, Microsoft đã có một số điều chỉnh tích cực gần đây. Trang Settings hiện cho phép người dùng quản lý máy chủ thời gian (time server) phục vụ đồng bộ ngày giờ — tính năng vốn chỉ có trong Control Panel trước đây. Quá trình chuyển đổi dần các thiết lập từ Control Panel sang Settings vẫn đang tiếp diễn, nhưng giao diện Settings hiện nay đã được cải thiện rõ rệt so với thời Windows 10, miễn là người dùng bỏ qua các quảng cáo Copilot Pro hoặc Microsoft 365 xuất hiện trên trang chủ.
Một thay đổi được đón nhận khác là tùy chọn tắt hoàn toàn mục “Recommended” trong menu Start. Microsoft cũng giới thiệu thiết kế Start menu mới được phát triển dựa trên góp ý từ cộng đồng người dùng Windows Insider.
Start menu mới sắp xếp ứng dụng theo dạng phân loại nhóm, phần nào gợi nhớ đến Live Tiles cũ, dù biểu tượng vẫn là ảnh tĩnh. Microsoft khẳng định thiết kế này được phát triển từ các phản hồi thực tế, thông qua công cụ Feedback Hub.
Trong quá trình phát triển, công ty đã tạo mẫu bằng, rồi mời hơn 300 người dùng tham gia thử nghiệm để đảm bảo trải nghiệm thân thiện, kể cả với người mới làm quen với Windows. Nhóm phát triển theo dõi bản đồ nhiệt mắt, ghi nhận hành vi cuộn chuột và lắng nghe những tiếng “ồ” bất ngờ để đánh giá mức độ hiệu quả.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ đúng lời hứa với Start menu: mọi thứ bạn cần, luôn sẵn sàng ngay tại đây”, Microsoft cho biết.
Vì sao nhiều người thực sự không thích Windows 11?
Windows 11 gặp phải không ít chỉ trích vì nhiều lý do. Ngoài yêu cầu phần cứng khắt khe và một số vấn đề hiệu năng, nhiều người không hài lòng với cách Microsoft quảng bá trình duyệt Edge và công cụ tìm kiếm Bing một cách quá khó chịu.
Giai đoạn đỉnh điểm của các quảng cáo và tính năng ép dùng Bing rơi vào thời điểm Windows được điều hành bởi cựu lãnh đạo nhóm Bing. Tuy nhiên, hiện tại tình hình đã thay đổi và nhiều khả năng Microsoft sẽ không còn đẩy mạnh quảng cáo như trước.
Việc thay đổi lãnh đạo và cơ cấu tổ chức nội bộ đã góp phần làm dịu xu hướng quảng cáo Bing và Copilot trong hệ điều hành, nhưng đó là một câu chuyện khác.
Trong khi nhiều người chê trách Windows 11 ở các khía cạnh khác nhau, một điểm gây khó chịu phổ biến là việc không thể di chuyển thanh taskbar đến nhiều nơi — và dường như tùy chọn này sẽ không sớm quay trở lại.
