Apple không còn công bố số liệu bán hàng chi tiết nữa, nhưng theo ước tính từ các nhà phân tích, hãng vẫn bán ra hàng trăm triệu chiếc iPhone mới mỗi năm. Trong khi một số người dùng có thể nâng cấp vì tính năng chụp ảnh tốt hơn hoặc Apple Intelligence, dữ liệu mới cho thấy đa số lại có động lực rất khác khi mua iPhone mới.
iPhone mới chủ yếu được mua khi thiết bị cũ gặp sự cố
Công ty nghiên cứu thị trường CIRP vừa công bố một báo cáo mới tiết lộ nguyên nhân chính dẫn đến việc người dùng mua iPhone mới. Và bất chấp khoản đầu tư khổng lồ Apple dành cho quảng bá sản phẩm, phát triển tính năng mới hay công nghệ AI, phần lớn doanh số vẫn đến từ một lý do rất cũ: iPhone cũ bị hỏng hoặc không còn hoạt động tốt.
Biểu đồ chi tiết từ báo cáo đã cho thấy rõ ràng xu hướng này.
Ở một khía cạnh nào đó, dữ liệu từ CIRP không phải điều quá bất ngờ. Việc người dùng thay điện thoại khi máy cũ trục trặc vốn dĩ là điều thường thấy. Tuy nhiên, điều gây chú ý là tỷ lệ người mua iPhone vì tính năng mới lại thấp đến bất ngờ. Theo CIRP, chỉ 13% người dùng nâng cấp vì các tính năng mới, con số này đã bao gồm cả những người chuyển từ Android sang để sử dụng iMessage hoặc hệ sinh thái Apple.
Dĩ nhiên, nếu tính theo quy mô hàng trăm triệu thiết bị mỗi năm, 13% vẫn là một con số lớn. Nhưng khi đặt cạnh các lý do còn lại, tỷ lệ này trở nên khá nhỏ bé và cho thấy tính năng mới chỉ đóng vai trò thứ yếu trong quyết định mua hàng của đa số người dùng.
Apple thường quảng bá các mẫu iPhone mới bằng những bước nhảy vọt về công nghệ, camera, AI hay hiệu suất. Tuy nhiên, báo cáo này cho thấy đa phần người tiêu dùng không bị thuyết phục bởi những điểm đó, mà đơn giản là vì thiết bị cũ đã lỗi thời hoặc gặp trục trặc.
Dữ liệu này không chỉ phản ánh cách người dùng thực sự đưa ra quyết định, mà còn đặt ra câu hỏi lớn cho các chiến lược tiếp thị sản phẩm công nghệ cao. Khi “cái mới” không còn là yếu tố chi phối, thì độ bền, sự ổn định và nhu cầu thay thế cơ bản lại trở thành động lực chính.
