Cách tăng cường bảo mật tài khoản Zalo

Người dùng có thể chủ động tăng cường bảo mật và bảo vệ tài khoản Zalo bằng cách thiết lập tính năng an toàn ngay trên ứng dụng thông qua các hướng dẫn dưới đây.

Người dùng có thể tự thiết lập tính năng an toàn nào của Zalo?

Tính năng	Hỗ trợ người dùng
Bảo mật 2 lớp (2FA)	Giảm nguy cơ bị chiếm đoạt tài khoản khi lộ mật khẩu
Tùy chỉnh quyền riêng tư	Kiểm soát ai có thể tìm thấy bạn qua số điện thoại, nhắn tin và xem Nhật ký, để tránh bị làm phiền, lừa đảo hoặc lộ thông tin.
Báo xấu	Phản ánh tài khoản hoặc tin nhắn lừa đảo, mạo danh, quấy rối để Zalo xem xét và xử lý vi phạm

Ngoài 3 tính năng trên, Zalo còn tự động cảnh báo khi có người lạ liên hệ, đường link có dấu hiệu vi phạm hoặc thiết bị lạ cố gắng đăng nhập.

Cách bật Bảo mật 2 lớp trên Zalo

Khi bật Bảo mật 2 lớp, mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, người dùng cần xác minh thêm bằng mã OTP bên cạnh mật khẩu. Mã OTP được gửi qua email đã liên kết hoặc số điện thoại hoặc người dùng xác minh trên thiết bị tin cậy đã đăng nhập trước đó. Nhờ vậy, kẻ gian dù biết mật khẩu cũng khó đăng nhập vào tài khoản. Zalo khuyến nghị liên kết email để nhận mã OTP thuận tiện hơn.

Bước 1: Vào Cá nhân, chọn biểu tượng Cài đặt (hình bánh răng).

Bước 2: Chọn Tài khoản và bảo mật. Nếu chưa liên kết email, chọn Email, nhập địa chỉ email và hoàn tất xác minh.

Bước 3: Ngay tại mục Tài khoản và bảo mật, bật Bảo mật 2 lớp.

Người dùng có thể tự bật tính năng Bảo mật 2 lớp trên Zalo.

Hướng dẫn cài đặt quyền riêng tư trên Zalo để tránh người lạ làm phiền

Tùy chỉnh quyền riêng tư giúp người dùng tự quyết định ai có thể tìm thấy, liên hệ và xem thông tin của mình. Người dùng có thể chỉnh sửa quyền riêng tư trên Zalo cho các mục.

Nguồn kết bạn: Tắt nhận lời mời kết bạn qua số điện thoại, mã QR, nhóm chung hoặc danh thiếp, để hạn chế việc đối tượng xấu dùng phần mềm quét số điện thoại ngẫu nhiên để tiếp cận, lừa đảo.

Nhắn tin và gọi điện: Chọn ai được nhắn tin, gọi điện cho bạn.

Nhật ký: Chặn người lạ (không có trong danh sách bạn bè) xem ảnh và bình luận bài đăng trên Nhật ký.

Bước 1: Vào Cá nhân, chọn biểu tượng Cài đặt.

Bước 2: Chọn Quyền riêng tư.

Bước 3: Thiết lập từng mục, gồm nguồn tìm kiếm và kết bạn, ai được nhắn tin, gọi điện, ai được xem Nhật ký

Hướng dẫn chi tiết cách điều chỉnh quyền riêng tư trên Zalo.

Hướng dẫn báo xấu tài khoản, tin nhắn lừa đảo trên Zalo

Tính năng Báo xấu giúp người dùng phản ánh tài khoản hoặc tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh, quấy rối hoặc phát tán thông tin không phù hợp. Sau khi tiếp nhận phản ánh, Zalo sẽ xem xét, xử lý nếu phát hiện vi phạm và gửi cập nhật cho người dùng qua OA Zalo. Thông tin người gửi phản ánh được bảo mật.

Bước 1: Trong cuộc trò chuyện, mở phần Tùy chọn và bấm Báo xấu.

Bước 2: Chọn lý do, đính kèm ảnh, tin nhắn liên quan để Zalo xem xét chính xác hơn.

Bước 3: Bấm Báo xấu để hoàn tất. Có thể bấm Chặn tài khoản này nếu không muốn tiếp tục bị làm phiền.

Cách thực hiện tính năng Báo xấu trên Zalo.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật trên Zalo

Làm sao biết tài khoản Zalo bị đăng nhập lạ?

Zalo tự động gửi cảnh báo khi có thiết bị lạ cố gắng đăng nhập. Người dùng cũng có thể kiểm tra tại mục Quản lý thiết bị đăng nhập trong Cài đặt và đăng xuất các thiết bị không nhận ra.

Cần phải làm gì khi tài khoản Zalo bị chiếm đoạt?

Nếu vẫn đăng nhập được, bạn cần đăng xuất ngay các thiết bị lạ tại Quản lý thiết bị đăng nhập, đổi mật khẩu và bật Bảo mật 2 lớp

Nếu đã bị đăng xuất, bạn chọn lấy lại mật khẩu khi đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhập mã OTP (qua cuộc gọi tự động hoặc SMS) để đặt mật khẩu mới.

Khi bị làm phiền hoặc nghi ngờ bị lừa đảo qua Zalo, người dùng có thể báo cáo ở đâu?

Dùng tính năng Báo xấu ngay trong cuộc trò chuyện, đính kèm ảnh, tin nhắn và lý do. Zalo sẽ xem xét, xử lý nếu phát hiện vi phạm và gửi cập nhật qua OA Zalo. Người dùng có thể chặn tài khoản đó ngay.

Nên nhận mã OTP qua email hay số điện thoại?

Zalo hỗ trợ cả hai, cùng với xác minh trên thiết bị tin cậy. Zalo khuyến nghị liên kết email vì thuận tiện hơn cho người dùng.

Chặn và Báo xấu khác nhau thế nào?

Chặn giúp bạn ngừng nhận tin nhắn, cuộc gọi từ tài khoản đó. Báo xấu gửi phản ánh để Zalo xem xét và xử lý nếu tài khoản vi phạm. Khi gặp tài khoản lừa đảo, người dùng nên làm cả hai.