Bản cập nhật One UI 7 của Samsung đang trở thành tâm điểm chú ý – nhưng không phải vì những điều tích cực. Ngay khi bản cập nhật này bắt đầu được phát hành rộng rãi tại Mỹ, nhiều người dùng, đặc biệt là trên dòng Galaxy S23, đã nhận ra một số tính năng quan trọng bị thiếu. Những tính năng nổi bật như quay video Log, Motion Photos, AI Audio Eraser, Photo Ambient Wallpaper và tính năng sức khỏe AI trong Samsung Health – vốn xuất hiện trên dòng Galaxy S25 – lại không có mặt trên Galaxy S23.
Điều đáng chú ý là một số người dùng Galaxy S23 Ultra vẫn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng này mà không gặp lỗi gì, làm dấy lên nghi ngờ: liệu đây là lỗi kỹ thuật, sự cố tạm thời, hay Samsung cố tình giới hạn tính năng cho các thiết bị mới hơn?
Vấn đề nằm ở cách Samsung triển khai One UI 7 – kéo dài, thiếu minh bạch và đầy rối ren. Họ mất đến sáu tháng kể từ khi Android 15 ra mắt để bắt đầu cập nhật cho dòng Galaxy S24 và Z Fold/Flip 6, rồi thêm một tháng nữa cho các thiết bị cũ hơn. Trong suốt thời gian đó, thông tin rất ít ỏi, và khi bản cập nhật được tung ra, nó lại phải tạm dừng vì lỗi.
Giờ đây, người dùng nhận thấy rằng bản cập nhật cho thiết bị cũ không đầy đủ như kỳ vọng. Dù việc giới hạn tính năng cho thiết bị mới là điều thường thấy, nhưng Samsung không hề thông báo trước điều này – và càng tệ hơn khi thực tế cho thấy các tính năng đó hoàn toàn có thể chạy tốt trên Galaxy S23. Người dùng có lý do để cảm thấy bị bỏ rơi.
Nếu đây chỉ là một sự cố đơn lẻ, có thể chấp nhận được. Nhưng sau hàng loạt trục trặc kéo dài nhiều tháng, người ta bắt đầu mất lòng tin. Tôi từng rất yêu thích One UI 7 – đây là một bản cập nhật tốt về tổng thể – nhưng cách Samsung xử lý khiến tôi phải cân nhắc lại việc giới thiệu điện thoại của họ.
Với mức giá hơn $1.000 cho một chiếc điện thoại cao cấp, người dùng có quyền mong đợi sự hỗ trợ tương xứng. Thái độ thiếu rõ ràng và nhất quán của Samsung khiến tôi nghi ngờ liệu họ còn thực sự quan tâm đến khách hàng hay không. Và trong bối cảnh hiện tại, tôi khó có thể khuyên ai đó chọn Galaxy S25 Ultra thay vì OnePlus 13 hay Pixel 9 Pro. Nếu bạn đang cân nhắc mua điện thoại Samsung, có lẽ bạn nên tạm thời quan sát thêm trước khi quyết định.
