Trong vài tuần qua, bản cập nhật One UI 7 của Samsung đã trở thành chủ đề nóng trong cộng đồng Android. Với nhiều tính năng mới, thay đổi lớn về giao diện và hàng loạt lần trì hoãn, bản cập nhật này tạo nên nhiều kỳ vọng – nhưng cũng không ít tranh cãi. Dù nhìn chung One UI 7 là một bản nâng cấp tốt, nhưng các lỗi và quyết định thiếu hợp lý từ phía Samsung khiến nhiều người cảm thấy thất vọng, đến mức mọi điểm mạnh đều bị lu mờ.
Người dùng mất niềm tin, cộng đồng nổi giận, và giờ Samsung đang rơi vào thế khó. Trong khi đó, họ không có thời gian nghỉ ngơi – vì One UI 8, dựa trên Android 16, dự kiến sẽ ra mắt ngay trong mùa hè này. Sau những gì đã xảy ra với One UI 7, đây có thể là bản cập nhật quan trọng nhất từ trước đến nay của Samsung.
Sự bất mãn với One UI 7 đã bắt đầu từ tháng 10 năm ngoái. Sau nhiều năm nổi tiếng với tốc độ cập nhật nhanh và ổn định, lần này Samsung lại triển khai rối rắm: beta bị trễ, không có lịch phát hành rõ ràng, và giao tiếp với người dùng cực kỳ mơ hồ. Thậm chí khi chuẩn bị tung ra bản chính thức (trễ 6 tháng so với Android 15 trên Pixel), họ lại phải hoãn vào phút chót vì phát hiện lỗi.
Dù Samsung nhanh chóng khắc phục và tiếp tục phát hành, ấn tượng ban đầu đã bị phá vỡ. Khi One UI 7 đến tay người dùng, họ tiếp tục gặp phiền toái: nhiều tính năng quen thuộc thay đổi đột ngột, khiến trải nghiệm sử dụng trở nên khó chịu hơn là thú vị.
Một trong những thay đổi gây tranh cãi nhất là thiết kế mới cho khu vực cài đặt nhanh và thông báo. Dù có thể xem là một tùy chọn thú vị, nhưng Samsung lại đặt nó làm mặc định, khiến người dùng phải học lại cách thao tác cơ bản. Ngoài ra, còn có phàn nàn về thông báo trên màn hình khóa, giao diện app drawer, và nhiều điểm nhỏ khác.
Điều đáng nói là mỗi thay đổi lại gây khó chịu cho một nhóm người dùng khác nhau. Những người theo dõi sát sao thế giới Android hiểu chuyện gì đang diễn ra, nhưng lại thất vọng vì Samsung triển khai chậm và thiếu chuyên nghiệp. Trong khi đó, người dùng phổ thông thì không hiểu lý do nhưng vẫn thấy bối rối vì cách dùng điện thoại của họ bị đảo lộn.
Vì thế, Samsung buộc phải làm tốt hơn với One UI 8 – và có vẻ họ đang cố gắng. Tại sự kiện The Android Show mới đây, Google xác nhận rằng One UI 8 sẽ đến tay người dùng Samsung trong mùa hè này, gần sát với thời điểm Android 16 ra mắt cho Pixel (tháng 6). Nếu Samsung có thể rút ngắn khoảng cách cập nhật như vậy, đó là dấu hiệu đáng mừng.
Nghe đồn, One UI 8 sẽ không có nhiều thay đổi lớn như One UI 7, nghĩa là ít nguy cơ “gây bực mình”. Tuy nhiên, Samsung vẫn cần xử lý hậu quả từ One UI 7: có thể là cải thiện hướng dẫn sử dụng, hoặc cho phép người dùng tùy chọn những thay đổi lớn thay vì áp đặt mặc định.
Hiện Samsung chưa giải thích vì sao One UI 7 lại hỗn loạn đến vậy – và có thể sẽ không bao giờ làm rõ. Nhưng ít nhất, họ dường như nhận ra mình không thể lặp lại sai lầm đó thêm lần nữa. Và đó là bước đầu quan trọng để lấy lại niềm tin từ người dùng với One UI 8.
